Términos de Uso
Aplican a las apps Zerka yZerka Business. Última actualización: 16 de octubre de 2026.
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar Zerka aceptas estos términos, lasNormas de la comunidad y elAviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Quién puede usar Zerka
- Para registrarte por tu cuenta debes tener 18 años o más.
- Las cuentas de personas de 13 a 17 años solo las puede crear su madre, padre o tutor desde su propia cuenta verificada, y es responsable de supervisarlas.
- Zerka no está dirigida a menores de 13 años.
- Los datos que proporciones deben ser verdaderos, y eres responsable de proteger tu contraseña.
3. Tolerancia cero con el contenido objetable y el abuso
En Zerka no se tolera ningún contenido objetable ni ningún usuario abusivo. Está prohibido publicar, enviar o compartir:
- Contenido sexual o desnudos, y cualquier contenido que sexualice o ponga en riesgo a menores.
- Acoso, bullying, amenazas o intimidación.
- Discurso de odio o discriminación.
- Violencia, autolesiones o su promoción.
- Actividades ilegales, incluida la venta de drogas o armas.
- Suplantación de identidad, spam, fraudes o publicidad no autorizada.
- Datos personales de otras personas sin su permiso.
Quien incumpla esta regla puede perder su contenido y su cuenta de forma inmediata y definitiva, sin aviso previo.
4. Reportar y bloquear
- Puedes reportar cualquier publicación, comentario, historia, mensaje, evento o perfil desde el menú «⋯ → Reportar» de la app.
- Puedes bloquear a cualquier usuario: dejarán de ver su contenido y de interactuar entre ustedes. Administras tus bloqueos en Preferencias.
- Revisamos los reportes y actuamos sobre el contenido que incumpla estas reglasen un plazo máximo de 24 horas, retirándolo y, cuando corresponda, eliminando la cuenta de quien lo publicó.
5. Moderación
Las imágenes y videos se analizan de forma automatizada antes de publicarse, y nuestro equipo revisa los reportes. Podemos retirar contenido o suspender y eliminar cuentas que incumplan estos términos o las normas de la comunidad, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija.
6. Tu contenido
Lo que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo, nos das permiso para alojarlo y mostrarlo dentro de Zerka a las personas que pueden verlo según tus ajustes. Ese permiso termina cuando borras el contenido o eliminas tu cuenta. Eres responsable de lo que publicas y de tener los derechos para hacerlo.
7. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Perfil → Preferencias → Eliminar cuenta; en Zerka Business, Ajustes → Eliminar cuenta) o enapi.zerka.app/eliminar-cuenta. Qué se borra y qué se conserva se explica en elAviso de Privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
Zerka se ofrece «tal cual». En la medida que permita la ley, no somos responsables del contenido ni de la conducta de otros usuarios, de interrupciones del servicio ni de daños derivados de su uso. Esto no limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, ni los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor y de datos personales.
9. Cambios
Podemos modificar estos términos. Te avisaremos de los cambios importantes dentro de la app antes de que entren en vigor.
10. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos ainfo@zerka.app.